سیاست نامه حریم خصوصی


«بیتا گالری» به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد بیتاگالری در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط بیتاگالری به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژه‌نامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد می‌کنیم.
۱- درباره بیتاگالری
۲- تغییرات این سند
3- کدام اطلاعات توسط بیتاگالری جمع‌آوری می‌شوند
۵- از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۸- درخواست‌های شما


۱- درباره بیتاگالری


گالری بیتا،فروشگاه تخصصی محصولات سنتی است که سعی نموده با تکیه بر تجربه ۲۰ ساله در حوزه ی محصولات سنتی و با بهره گیری از تجربه ی اساتید و اهل فن، بهترین ها را فراهم آورد. هدف ما در این مسیر برآوردن نیازها و خواسته های علاقمندان این حیطه است. در رسیدن به این هدف ،با نظرات و پیشنهادات خود ما را در این مهم، همراهی کنید.
ضمانت اصل بودن کالا، ۷ روز ضمانت بازگشت کالا در صورت مغایرت مشخصات و یا کیفیت ، ارائه ی اطلاعات کامل در خصوص محصول، امکان پیگیری مرسوله و دادن اطلاعات کامل در این مورد به خریدار، احترام به حقوق مصرف کننده و در نظر گرفتن معیارهای بین المللی فروشگاههای مجازی دنیا از جمله مواردی است که همواره لحاظ شده است.


۲- تغییرات این سند


این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.


3- کدام اطلاعات توسط بیتاگالری جمع آوری می شوند


اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات بیتاگالری (اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور عمدتاً به این شیوه جمع‌آوری می‌شوند و در سرورهای ما نگهداری می‌شوند) در دسترس و اختیار بیتاگالری قرار گیرد، همچنین بیتاگالری ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).
۱-3- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار بیتاگالری جمع‌آوری می‌شوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات بیتاگالری و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار بیتاگالری بر روی آن نصب شده‌ است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۱-۱-3- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۲-۱-3- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
ب شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-3- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،
۴-۱-3- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات بیتاگالری،
5-۱-3- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
۷-۱-3- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)

۲-3- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار بیتاگالری قرار می‌گیرد
اطلاعاتی که توسط بیتاگالری (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-3- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرم‌افزار بیتاگالری ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار بیتاگالری قرار می‌دهید،
۲-۲-3- نظراتی که در نرم‌افزار بیتاگالری ثبت می‌نمایید و فهرستی از محصولات خریداری شده .
۳-۲-3- سوابق کلیه خریدها در بستر بیتاگالری.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار بیتاگالری قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار بیتاگالری و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار بیتاگالری خودداری نمایید.


4- بیتاگالری از اطلاعات چه استفاده‌ای می کند


موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-4- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین بیتاگالری و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی بیتاگالری ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که بیتاگالری برای ارائه بهترین محصولات با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین بیتاگالری با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۱-4- ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار بیتاگالری و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی،
۲-۱-4- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،
۳-۱-4- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار بیتاگالری با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
۴-۱-4- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،
۵-۱-4- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،
۶-۱-4- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
۷-۱-4- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،
۸-۱-4- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های محصولات ، تغییرات مهم در شرایط استفاده از بیتاگالری یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
۹-۱-4- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها،
۱۰-۱-4- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط بیتاگالری، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه بیتاگالری و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال بیتاگالری یا کاربران،
۱۱-۱-4- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
۱۲-۱-4- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
۱۳-۱-4- ۱۴-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط بیتاگالری یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به بیتاگالری،
4-۲- بیتاگالری اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.


5- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند


۱-5- بیتاگالری ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
۲-5- بیتاگالری به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند و یا وابسته به بیتاگالری هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.


6- امنیت اطلاعات شخصی


۱-6- یکی از اولویت‌های اصلی بیتاگالری محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
۱-۱-6- بسیاری از خدمات بیتاگالری با SSL رمزگذاری شده‌اند،
۲-۱-6- برای هر بار ورود به حساب کاربری در بیتاگالری از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در بیتاگالری، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
۳-۱-6- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌ عنوان در بیتاگالری دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۲-6- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که بیتاگالری مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-6- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
۲-۲-6- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
۳-۲-6- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به بیتاگالری اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و بیتاگالری هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.


7- درخواست های شما


تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-7- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار بیتاگالری قرار دارد،
۲-7- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار بیتاگالری قرار دارد،
۳-7- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص بیتاگالری درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،
۴-7- اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص بیتاگالری درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی بیتاگالری به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.


8- شرایط درخواست:


۱-8- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@bitagallery.com ارسال نمایید.
۲-8- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.
۳-8- در هر یک از موارد فوق، بیتاگالری ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.
۴-8- بیتاگالری هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت بیتاگالری، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.