سوالات متداول کاربران

سوالاتی که از ما میپرسند

در صورتی که مشخصات کالای ذکر شده در وب سایت بیتا گالری با کالای ارسالی همخوانی نداشته باشد خریدار باید در روز تحویل کالا باید عکس کالا را به نشانی تلگرام ارسال و اعلام مغایرت نماید ، سپس تا ۷ روز پس از آن امکان مرجوع و ارسال مجدد آن وجود دارد.

تنها در خرید اول می توانید از میان هدایای تعیین شده یک هدیه را انتخاب کنید .

وارد سایت شوید در بخش مربوط به سفارشات من روی این بخش کلیک کرده و روند آماده سازی و ارسال سفارش خود را روئیت نمایید.

در صورتیکه هنوز کالا ارسال نشده باشد ، وارد سایت شوید در بخش مربوط به سفارش های من روی جزئیات کلیک نموده و دکمه لغو سفارش را بزنید .

سفارش را لغو نموده و علت لغو آن را وارد کنید .

تا زمانیکه ارسال کالا انجام نشده باشد.

از آنجا که در مجموعه بیتا اعتقاد به این است که تعهد نسبت به مشتری از زمان فروش کالا آغاز میشود و در راستای رضایت مشتری و احترام به حقوق مصرف کننده ، مجموعه بیتا خدمات پس از فروش را در طی مدت گارانتی به صورت رایگان انجام میدهد .

در صورتی که کالایی گارانتی نداشته باشد بابت انجام خدمات هزینه دریافت میشود .

با توجه به اهمیت کیفیت و صداقت در فروش مجموعه بیتا کالاهای خود را ضمانت اصالت می نماید .

یعنی کالا دقیقا منطبق بر مشخصات ذکر شده در بخش مشخصات کالا در وبسایت بیتاگالری بوده ودر صورت وجود تمایز خریدار می تواند بصورت رایگان آن را تعویض نماید .

هر نوع استفاده ناصحیح از کالا ، شکستن ، پارگی ، استفاده از محلول های شستشو وپاک کننده های نامناسب ، شرایط گارانتی را لغو خواهد کرد.

درطی مدت گارانتی ، چنانچه مشکلی برای کالا بروز کند که از نظر کارشاسان فی مجموعه بیتا ، ناشی از کیفیت و نحوه ساخت کالا باشد بروی هزینه اصلاح خواهد شد چنانچه قابل تعمیر و اصلاح باشد جهت جایگزینی کالا ۲۵ درص قیمت اصلی کالا + ۳ درصد استهلاک ماهانه محاسبه گردیده و از قیمت اصلی کالا کسر میگردد . مانده مبلغ اصلی در اختیار مشتری خواهد بود که کالای جایگزین انتخاب نماید.

 

از آنجا که در مجموعه بیتا اعتقاد به این است که تعهد نسبت به مشتری از زمان فروش کالا آغاز میشود و در راستای رضایت مشتری و احترام به حقوق مصرف کننده ، مجموعه بیتا خدمات پس از فروش را در طی مدت گارانتی به صورت رایگان انجام میدهد .

در صورتی که کالایی گارانتی نداشته باشد بابت انجام خدمات هزینه دریافت میشود .

ویژگی و مشخصاتی که برای کالا ها ذکر شده است حکم شناسنامه کالا را دارد .